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Sécurité.

Nous nous efforçons d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations personnellement identifiables des clients. Nous garantissons que toutes les informations personnelles que vous fournissez lors du processus d’inscription et de paiement restent confidentielles et sont uniquement utilisées dans le but de traiter votre commande. Les informations saisies sur notre site ne seront pas divulguées à des organisations externes ou à des tiers.

Annulation.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de votre achat. Les commandes peuvent être annulées à tout moment en raison d’une incapacité à autoriser un paiement, d’un stock insuffisant, d’un soupçon d’intention frauduleuse ou de toute autre raison jugée appropriée par Couture de Nuit. Si un achat annulé a déjà été débité de la carte de crédit du client, nous vous rembourserons un crédit du même montant sur le compte dans les 7 jours ouvrables.

Retours et échanges.

Les articles pourront être remboursés ou échangés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à votre commande.

Nous n’accepterons pas les retours de lingerie et d’accessoires qui ont été portés ou retournés dans un état détérioré.

Veuillez nous contacter par e-mail info@couturedenuit.com pour obtenir les instructions de retour.

Tous les remboursements seront traités dès que l’article retourné aura été reçu par Couture de Nuit.

Droits de douane, frais et taxes.

Comme tous nos produits sont fabriqués en Espagne et expédiés de Barcelone, il n’y a pas de droits d’importation au sein de l’Union européenne. Les frais d’importation d’autres pays ne sont pas inclus dans le prix de l’article.

Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires avant d’acheter nos produits. Nous ne sommes pas responsables des commandes non acceptées en raison du non-paiement des droits et taxes. L’expédition internationale, les droits et taxes ne sont pas remboursables en cas de retour.

TVA

Tous les prix indiqués sur notre site Web pour les clients de l’UE incluent une TVA.

Livraison

La date de livraison estimée fournie par DHL est une approximation basée sur les délais de transit habituels et les conditions prévues. Elle est destinée à donner aux clients une idée de la date d’arrivée de leur colis, mais elle n’est pas contraignante.

Les dates de livraison estimées peuvent être affectées par des circonstances imprévues telles que des retards douaniers, des perturbations météorologiques ou l’éloignement de la destination. Ces facteurs peuvent entraîner des modifications de la date estimée.

En cas de retard pour une livraison gratuite, aucune responsabilité de remboursement ou de compensation ne peut être engagée.

Chèque-cadeau.

Un chèque-cadeau virtuel valable 1 an. Le certificat peut être utilisé plusieurs fois si le total de la commande est inférieur au montant du certificat.

Pour utiliser le certificat, entrez le code reçu lors de la commande.

Couture de Nuit finance l’UNICEF pour aider les enfants et les familles victimes de la guerre en Ukraine pour chaque article acheté avec un chèque-cadeau.

Droits d’auteur.

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